Bij het optreden van een error/foutmelding willen wij u vragen dit per e-mail naar onze support toe te sturen. Vervolgens kan onze support-afdeling uw melding verder onderzoeken en u ondersteunen bij het verhelpen hiervan.
Om u zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen ontvangen wij graag per e-mail onderstaande gegevens en antwoorden op de volgende vragen:
- Een printscreen van de melding;
- Welke stappen heeft u doorlopen voor de melding optrad?
- Voerde u informatie in, zo ja, welke informatie probeerde u op te slaan?
- Wat is uw TOP dossier licentie?
- Trad de melding bij een leerling op? Zo ja, ontvangen wij graag de initialen van de leerling en in welke groep de leerling is ingedeeld.
U kunt ons per mail bereiken op: support-topdossier@perspectiefopschool.nl