Indien u via de optie Wachtwoord vergeten geen nieuw wachtwoord op kunt vragen, dient u allereerst goed de ingevoerde velden te controleren. U kunt hiervoor onderstaande checklist gebruiken:

• Klopt de licentienaam? (Voor scholen is dit altijd het volledige brinnummer, deze bestaat altijd uit 6 karakters)
• Klopt uw gebruikersnaam?
• Klopt uw e-mailadres?

Indien de gegevens overeenkomen en u alsnog niet in kan loggen, dan betekent dit dat uw gebruikersaccount geblokkeerd is. De oorzaak hiervan is dat u 5 of zelfs meer foutieve inlogpogingen heeft gedaan. U kunt telefonisch contact opnemen met onze helpdesk via 06-23267161 om uw account te laten deblokkeren.