Wat doe ik als het niet lukt om in te loggen met mijn gegevens?
- Laatst bijgewerkt:
In dit artikel lees je hoe je kunt inloggen op TOP dossier School.
Ingevoerde velden controleren
Wanneer het u niet lukt om in te loggen met de bij u bekende gegevens, dient u allereerst goed de ingevoerde velden te controleren. U kunt hiervoor onderstaande checklist gebruiken:
- Klopt de licentienaam? (Voor scholen is dit altijd het volledige brinnummer, deze bestaat altijd uit 6 karakters)
- Klopt uw gebruikersnaam?
- Klopt uw wachtwoord?
Wachtwoord wijzigen
Indien de gegevens overeenkomen en u alsnog niet in kan loggen, dan adviseren wij u om via de optie Wachtwoord vergeten een nieuw wachtwoord aan te vragen. Hier dient u uw licentienaam, gebruikersnaam en e-mailadres in te vullen zoals geregistreerd zijn in de licentie. Het kan voorkomen dat u via deze optie geen nieuw wachtwoord aan kunt vragen, dit betekent dat uw gebruikersaccount geblokkeerd is. De oorzaak hiervan is dat u 5 of meer foutieve inlogpogingen heeft gedaan. U kunt telefonisch contact opnemen met onze helpdesk via 06-23267161 om uw account te laten deblokkeren.
Gerelateerde artikelen
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.