Indien u via de optie Wachtwoord vergeten geen nieuw wachtwoord op kunt vragen, dient u allereerst goed de ingevoerde velden te controleren. U kunt hiervoor onderstaande checklist gebruiken:
- Klopt de licentienaam? (Voor scholen is dit altijd het volledige brinnummer, deze bestaat altijd uit 6 karakters)
- Klopt uw gebruikersnaam?
- Klopt uw e-mailadres?
Indien de gegevens overeenkomen en u alsnog niet in kan loggen, dan betekent dit dat uw gebruikersaccount geblokkeerd is. De oorzaak hiervan is dat u 15 of zelfs meer foutieve inlogpogingen heeft gedaan. U kunt telefonisch contact opnemen met onze helpdesk via 036 5472111 om uw account te laten deblokkeren.